Stay Casino contact: lijn, chat of mail
Bereik support via live chat, telefoon of e-mail; wij antwoorden 24 uur per dag, 7 dagen per week.
+ 146 free spins
Van wachten naar geholpen in minuten
Handig zodra er iets vastloopt en je niet weet wie je moet hebben.
Ik wil nu iemand spreken
Live chat op de site is de snelste route voor een vastgelopen storting of een bonusvraag: typically binnen twee minuten een medewerker, dag en nacht.
Start de chatBeter zwart op wit dan snel
Voor bewijsstukken, een geschil of een vraag met bijlagen is mailen het prettigst; stuur je bericht naar [email protected] en reken op antwoord binnen twaalf uur.
Schrijf onsBel als het echt niet wacht
Even bellen werkt het best bij een dringende blokkade op je account; bel +31 20 758 8103 (CET) en je hoort binnen een minuut een medewerker.
Bel supportSupport voor spelers uit Nederland, in het Nederlands
Na deze regels weet je wie je belt, wanneer ze bereikbaar zijn en waar je terechtkomt.
Je vraag blijft liggen
Wat je meestuurt
Mail je klacht naar [email protected] met het tijdstip, je spelersnaam en wat er volgens jou misging. Voeg een screenshot toe van het gesprek of de transactie.
Stay Casino antwoordt binnen twaalf uur
Binnen twaalf uur lees je een inhoudelijk antwoord, geen automatisch bericht. Blijft het besluit staan, dan vraag je om een tweede beoordeling met je eerdere correspondentie erbij.
Eerst samen, dan de toezichthouder
Komen jullie er samen niet uit, dan stap je naar de Kahnawake Gaming Commission, de toezichthouder achter vergunning KGC-4782. Je klacht en het antwoord van Stay Casino gaan dan mee.
Per afdeling één adres
Wij scheiden onderwerpen bewust, zodat jouw vraag meteen bij de juiste afdeling begint.
Zo snel heb je iemand aan de lijn
Je hoeft niet te gokken hoe lang je moet wachten voordat er iemand reageert.
Alles wat je vooraf helder wilt hebben
Waarom moet ik wachten op de controle van mijn documenten?
Waarom is een vergunning van buiten Europa eigenlijk geldig?
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen na sluiting?
Waar word ik in het Nederlands te woord gestaan?
Do I need de toezichthouder meteen in te schakelen?
Met deze gegevens gaat het sneller
Vijf dingen binnen handbereik
Leg deze gegevens vast voordat je contact opneemt, dan begint het gesprek meteen bij de kern.; Je spelersnaam en geregistreerde e-mailadres; Het tijdstip plus de datum van het voorval; Je bank- of walletafschrift van die dag; Een screenshot van de melding of foutmelding; Het nummer van de transactie of de ronde
Geen naamloze site, maar een vergunning
Hiermee weet je wie je aanspreekt als er iets misgaat met je account of je geld.